Hello Iukalover, aquí te dejamos algunas preguntas frecuentes acerca de nosotros, nuestros productos e información de compras. No olvides que también puedes escribirnos por nuestras redes sociales
¿Cómo pago por mi compra?
Para compras nacionales puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, mercado pago, mercado wallet, o en efetivo en alguna tienda de conveniencia:
Para compras locales (entregas en Zacatelco o recoges en algun punto pick up) puedes pagar con alguna de las anteriores o pagar a en efectivo cuando te entreguemos tu producto
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
De manera general estas son nuestras tarifas y paqueterías con las que trabajamos
Correos de México $60, Redpack $89 y otros dependiendo a tu zona geográfica
¿CCuánto tardae en salir mi pedido?
Una vez realizado y acreditado tu pago, preparamos tu pedido y puede demorar de 1 a 5 días en salir de nuestras oficinas.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, lo recibirás en la dirección que ingreses en el checkout al realizar tu compra
¿Estoy en tlaxcala, debo pagar envío?
Realizamos entregas personales en Zacatelco y un punto pick up en Tlaxcala Centro, ambas opciones son gratis. Así que puedes seleccionar la que sea de tu prefencia al momento de realizar tu compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Después de que tu pago sea acreditado, tu pedido puede estar listo de 1 a 7 días dependiendo el stock (mantenemos lotes pequeños para asegurar la frescura de tu Iukaproducto).El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cómo y dónde veo mi guía de rastreo?
En tu correo te haremos llegar dicha información en cuanto tu pedido esté listo. Te recomendamos rastrearla contantemente una vez te la enviemos para agilizar su entrega.
IMPORTANTE: Una vez salido el paquete de nuestras instalaciones y recolectado por paquetería DEPENDE COMPLETAMENTE DE ELLA, nosotros no manejamos la paquetería, es un servicio externo. Por lo tanto la entrega de tal corresponde a ellos. No nos hacemos responsables de los contratiempos, sin embargo te haremos acompañamiento en cada paso para completar la entrega de tu pedido.
PARA DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DEL PEDIDO
Solo aplica explícitamente en estos casos:
Si deseas devolver el paquete por alguna razón diferente y deseas un reembolso:
